Как оформить заказ

Если при оформлении заказа у Вас возникли вопросы, Вы можете связаться с нами по телефонам:  8-800-200-53-68 (звонок бесплатный), 8-903-998-33-03,  8 (383) 206-22-61 в любой день с 6-00 до 14-00 по московскому времени или задать свой вопрос в онлайн форме в правом нижнем углу страницы в рабочее время. Приятных покупок!

Как оформить заказ?:

1.   Выбор товара

В каталоге интернет-магазина выберете интересующий Вас товар, отметьте нужный размер и добавьте его в корзину нажатием кнопки «В корзину».

2.   Оформление заказа

Если Вы выбрали весь интересующий Вас товар и хотите его заказать, выберете корзину в правом верхнем углу страницы и нажмите на кнопку «Оформить заказ», после чего нужно продолжить оформление, корректно заполнив ФИО и адресные данные. В поле «Город» начните вводить название населенного пункта, в котором Вы проживаете, после чего выберете нужный из появившегося ниже списка. Пожалуйста, проверьте все введенные Вами данные, особенно номер телефона. Далее выберете удобный Вам способ доставки, после чего Вы сможете выбрать один из доступных способов оплаты. Стоимость доставки будет рассчитана автоматически. Подтвердите заказ, и если вы выбрали оплату «онлайн», то откроется страница оплаты заказа. На электронную почту Вам придет письмо с информацией о Вашем заказе.

Оплата заказа:

1.  При самовывозе: 

Вы можете оплатить «онлайн» или в пункте выдачи заказа (только фирменные магазины «FORWARD» в г. Новосибирске) наличными или банковской картой.

2.  При доставке Почтой России:

Вы можете оплатить только «онлайн» на сайте с помощью банковской карты VISA или MASTERCARD.

3.  При доставке курьерской службой СДЕК:

Вы можете оплатить «онлайн» на сайте с помощью банковской карты VISA или MASTERCARD, или же наличными в пункте самовывоза СДЕК или курьеру, если выберете «наложенный платеж». Обращаем Ваше внимание, что бесплатная доставка при сумме заказа свыше 5000 рублей осуществляется только при оплате «онлайн».

4.  При доставке транспортной компанией:

Вы можете оплатить «онлайн» на сайте с помощью банковской карты VISA или MASTERCARD, обращаем Ваше внимание, что стоимость пересылки в таком случае Вы оплачиваете непосредственно при получении заказа.

При оплате «онлайн» на сайте Вы будете перенаправлены на специальную страницу оплаты где нужно:

            ввести данные пластиковой карты***:

            - номер карты,

            - срок окончания действия карты (месяц, год)

            - фамилия и имя держателя карты

            - CVV код для карт Visa/ CVC код для Master Card (последние 3 цифры на полосе для подписи на оборотной стороне)****.

Если Ваша карта поддерживает Verified By Visa или MasterCard SecureCode, то откроется специальная страница Вашего банка, где будет предложено ввести специальный пароль, который придет с помощью СМС. 

            • На оформление платежа выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее.

            • Если Вам не хватит выделенного времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты. 

После зачисления оплаченной суммы на наш счет на Вашу электронную почту придет сообщение об оплате заказа и об изменении статуса на «Оплачен», а так же электронный чек.

5.  Оплата картой "Халва"

С картой Халва вы сможете купить в рассрочку все, что надо, и не платить проценты.

Отмена заказа, обмен, возврат

1.Отменить Ваш заказ Вы можете в любой момент до произведения оплаты заказа. Для этого необходимо выбрать заказ в личном кабинете и нажать ссылку «Отменить».

2.В случае оплаты заказа, Вы можете отказаться от заказа и заменить выбранный товар на другой либо вернуть деньги - для этого Вам необходимо связаться с нами. Доставка возвращаемого товара в магазин осуществляется за счет покупателя. Возврат денег за товар производится после получения товара магазином на ту же карту, с которой производилась оплата. Стоимость доставки при этом не возвращается.

Доставка заказа:

1.Самовывоз:

•Выдача заказа производится в пунктах выдачи заказа (фирменные магазины «FORWARD»в г. Новосибирск)

2.Доставка Почтой России

• Стоимость услуг по доставке рассчитывается на сайте при оформлении заказа и включается в сумму заказа. 

После отправки заказа магазином Вы получите на электронную почту трек номер (номер отправления), с помощью которого можно отслеживать движение заказа  на сайте www.pochta.ru. При поступлении посылки в Ваше Почтовое отделение на Ваш адрес придет уведомление, после чего Вы можете получить  заказ.

3.Доставка курьерской службой СДЕК

• Стоимость услуг по доставке рассчитывается на сайте при оформлении заказа и включается в сумму заказа. 

Вы можете выбрать курьерскую доставку до двери или же до удобного Вам пункта самовывоза СДЕК, который вы можете выбрать при оформлении заказа.

После отправки заказа магазином Вы получите на электронную почту трек номер (номер отправления), с помощью которого можно отслеживать движение заказа  на сайте www.cdek.ru. Если Вы выбрали курьерскую доставку, курьер заблаговременно свяжется с Вами, чтобы уточнить детали доставки. При поступлении посылки в пункт самовывоза Вам придет уведомление, после чего Вы можете получить  заказ.

4.Доставка Транспортной компанией

Если ни один из вышеперечисленных способов доставки Вам не подходит, то Вы можете указать в комментарии к заказу удобную Вам транспортную компанию. В этом случае на сайте Вам будет предложено оплатить только стоимость товара, а стоимость пересылки Вы оплатите непосредственно при получении заказа. В случае, если от Вас не поступит информации о выбранной Вами транспортной компании, с Вами свяжется менеджер магазина по указанному Вами номеру телефона. 

• После отправки заказа магазином Вы получите на электронную почту трек номер (номер накладной), с помощью которого можно отслеживать движение заказа на сайте транспортной компании. При поступлении посылки в Ваш город с Вами свяжется менеджер транспортной компании по телефону, указанному Вами. 

** К оплате принимаются:

    

-все виды платежных карточек VISA за исключением Visa Electron (для оплаты принимаются карты Visa Electron, выпущенная отдельными банками. О возможности оплаты картой Visa Electron нужно выяснять у банка-эмитента карты)    

-все виды кредитных карт MasterCard, за исключением Maestro.   

- оплата картой Халва возможна при оплате заказа на сайте (онлайн-оплата). При заказе наложенным платежом оплата картой Халва не возможна.  

*** Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int/ b MasterCard Europe Sprl.

**** если на Вашей карте  код CVC/CVV отсутствует, то возможно карта не пригодна для оплаты через интернет. В данном случае необходимо обратиться в банк для подробной информации.

***** в случае, если банк-эмитент Вашей карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей. Способы и возможность получения пароля можно уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.