Политика конфиденциальности

Положение об обработке и защите персональных данных

Посещая сайт forward-sib.ru, консультируясь у наших менеджеров, заказывая товары нашем магазине вы доверяете нам свои личные данные. Для нас очень важно оправдать это доверие, и мы обязуемся обеспечить добросовестный сбор информации и ее конфиденциальность. 

С этой целью было разработано Положение об обработке и защите персональных данных. В нем объясняется, какие сведения мы собираем, как их используем, а также какие возможности и средства контроля есть у вас.

Познакомимся поближе? 

Мы собираем и обрабатываем персональные данные, которые необходимы для обеспечения качественного обслуживания и улучшения опыта совершения покупок. Например, для оказания услуги доставки нам понадобится информация о вашем имени, адресе и предпочтениях по доставке.

Подробнее о том, какие данные мы можем собирать

Какие данные может собирать и обрабатывать компания
• Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), дата рождения, пол;
• Адрес проживания;
• Контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
• Данные основного документа, удостоверяющего личность (например, паспорт);
• Финансовая информация, включая номер кредитной или дебетовой карты (только последние четыре цифры номера карты);
• История приобретения вами товаров и услуг;
• История обращений и взаимодействия с компанией;
• Ваши интересы и предпочтения;

Информация работает на вас

Собранные компанией данные используются для обеспечения вашей поддержки как клиента компании, улучшения качества обслуживания, а также персонализации нашего предложения в соответствии с вашими предпочтениями. 

Подробнее о случаях, когда мы собираем информацию 

Мы запрашиваем персональные данные, когда вы:
• Приобретаете товары или заказываете сопутствующие услуги (например, доставку или сборку товара), получаете гарантийное обслуживание, возвращаете товары, обращаетесь с претензией и так далее;
• Консультируетесь с нашими сотрудниками или сотрудниками компаний-партнеров по вопросам, относящимся к деятельности компании и магазинов;
• Получаете каталог, принимаете участие в конкурсах, акциях, мероприятиях, опросах, исследованиях, проводимых компанией.

Совершенно конфиденциально

Мы обеспечиваем добросовестный сбор данных и сохранение их конфиденциальности. Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с законодательством РФ. Мы прикладываем все усилия для обеспечения защиты ваших персональных данных и гарантируем наличие процессов для их защиты.

Подробнее о том, как защищаются ваши персональные данные

Мы гарантируем, что полученные от вас данные хранятся в защищенной среде. Это означает, что ваши данные защищены от несанкционированного доступа, разглашения, использования, изменения или уничтожения. Защита данных обеспечивается благодаря разнообразным техническим, административным и практическим мерам. Первоначальным местом сбора и хранения ваших персональных данных является территория РФ.

Кому могут передаваться мои персональные данные и как обеспечивается их защита?
Мы можем раскрывать ваши персональные данные нашим сотрудникам и проверенным партнерам компании.

Мы работаем с проверенными третьими лицами – например, транспортными компаниями. В случае необходимости мы можем предоставить им ваши данные. Например, для оказания услуги по доставке мы можем передать ваше имя, адрес и ваши предпочтения по доставке. 

Кроме того, мы используем платежные системы проверенных третьих лиц, при этом обеспечивая безопасность ваших платежей и пресекая возможность использовать данные в мошеннических целях. 

Мы обязуемся прикладывать необходимые усилия для защиты вас от мошенничества и иных преступных действий. Иногда мы обязаны раскрывать имеющиеся у нас данные правоохранительным и иным органам власти, если это предусмотрено законодательством РФ.

Все третьи лица, обрабатывающие персональные данные по нашему поручению, гарантируют соблюдение законодательных норм и стандартов. 

Все в ваших руках

Доверяя нам свои данные, вы сохраняете за собой возможность контролировать процесс. В любой момент времени вы можете узнать, какие именно данные о вас обрабатываются компанией, обновить и исправить их, а также отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных и удалить их.

Подробнее о ваших возможностях контроля своих персональных данных 

Как узнать, какая информация обо мне хранится и обрабатывается компаний?
Если вы хотите знать, какие именно ваши персональные данные обрабатываются компанией, мы готовы предоставить эту информацию. 

С заявлением, соответствующим законодательству РФ, вы можете:

  • обратиться в любой наш магазин, указанный на этом сайте, лично, предъявив документ, удостоверяющий личность;
  • отправить его почтой по адресу: 630063, г. Новосибирск, ул. Нижегородская, д. 205, корпус 3;
  • отправить его в электронном формате, с использованием электронной подписи в соответствии с законодательством РФ

Как обновить и исправить мои данные?

Если вы обнаружили неточность в ваших персональных данных или хотите их обновить (например, вы сменили имя, адрес, и т.д.), свяжитесь с нами, и мы внесем необходимые изменения. 

С заявлением, соответствующим законодательству РФ, вы можете:

  • обратиться в любой наш магазин лично;
  • отправить его почтой по адресу: 630063, г. Новосибирск, ул. Нижегородская, д. 205, корпус 3;
  • отправить его через форму обратной связи на сайте

Как удалить собранные обо мне данные? 

В любой момент вы можете отозвать согласие на обработку ваших персональных данных. В этом случае мы прекратим обработку ваших персональных данных и, если сохранение персональных данных не требуется для целей исполнения законодательства РФ, уничтожим персональные данные или обязуемся обеспечить их уничтожение, если иное не предусмотрено соглашением между компанией и вами. 

С заявлением, соответствующим законодательству РФ, вы можете:

  • обратиться в любой наш магазин лично;
  • отправить его почтой по адресу: 630063, г. Новосибирск, ул. Нижегородская, д. 205, корпус 3; 
  • отправить его через форму обратной связи на сайте